手机网速过慢可部分退费

针对近期关于我国宽带上网和手机上网网速均排在全球末游的报道。昨天,一位来自电信运营商的不愿具名的人大代表建议,今后国内通信运营商应借鉴港台地区经验,试点将上网卡或手机绑定网速测速软件,如网速过慢可部分退费。

这位人大代表介绍,现在智能手机日益普及,为了避免客户对手机上网速度不满而投诉,台湾地区有电信运营商推出新举措,客户购买智能手机及相关设备,商家将为客户实测上网速度,客户满意签字后,买卖合同才正式成立。香港地区有通信运营商的服务举措更科学,将客户购买的上网卡或手机绑定网速测速软件,并在合同中约定好相关事项。如软件记录的平均网速低于合同约定,可以部分退费。

这位代表认为,如果国内通信运营商也能在部分发达城市试点这一举措,即使网速还不尽完善,起码可以获得顾客更高的认可度。同时,这一试点的推出,预计也会激励运营商加快网络基站的建设,以及对现有网络的完善。

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